Privacybeleid

Jouw privacy beschermen

Bij GOXXO.NL zetten wij ons volledig in om je privacy en veiligheid te beschermen. 

De gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor alle door GOXXO.NL geleverde diensten — het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het beschermen van jouw privacy— is GOXXO.

Wij gebruiken je gegevens op verschillende manieren — wat wij doen is afhankelijk van de manier hoe en waarom wij de gegevens verzamelen. De onderstaande tabel geeft gedetailleerde informatie over wat wij doen en waarom wij dat doen.

Hoe gebruiken wij jouw informatie?

We gebruiken je gegevens (die we online of in persoon van je verkrijgen) o.a. Om jou registratie als gebruiker en de aankoop van producten of diensten te beheren, te antwoorden op uw vragen en, desgewenst, je onze gepersonaliseerde mededelingen te sturen.

Waarom gebruiken we jouw informatie?

We hebben om verschillende redenen een wettelijke basis om jouw gegevens te verwerken. De voornaamste reden is dat we ze moeten verwerken voor de tenuitvoerlegging van de overeenkomst die je aangaat met ons wanneer je je registreert, een aankoop doet of gebruik maakt van onze diensten of functies, hoewel er nog andere redenen ons hiertoe het recht geven, zoals o.a. ons belang bij het antwoorden op jouw vragen of de toestemming die je ons geeft om u onze nieuwsbrief te sturen. 

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen jouw gegevens met dienstverleners die ons helpen of ondersteuning bieden, of dit nu ondernemingen van de GOXXO zelf of derde partijen medewerkers zijn waarmee we een overeenkomst hebben gesloten en die zowel binnen als buiten de Europese Unie zijn gevestigd.

Jouw rechten 

Je hebt het recht op inzage, rectificatie van of verwijdering van jouw persoonsgegevens. In bepaalde gevallen heb je nog andere rechten, zoals bijvoorbeeld het recht om zich ertegen te verzetten dat we jouw gegevens gebruiken of ten aanzien van dataportabiliteit, zoals hieronder gedetailleerd beschreven.

Je hebt veel rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie:

• Het recht om geïnformeerd te zijn over de manier waarop je persoonlijke gegevens worden gebruikt (zoals deze verklaring!)
• Het recht om toegang te hebben tot je door ons bewaarde of opgeslagen persoonlijke gegevens
• Het recht om een correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren of opslaan (maar je kunt het meeste zelf wijzigen via Mijn account)
• Het recht om voor specifieke situaties te vragen of wij je gegevens verwijderen of stoppen met het verwerken of verzamelen hiervan
• Het recht om direct marketingberichten te stoppen, hetgeen je zelf kunt doen via Mijn account
• Het recht om op elk moment je toestemming van op toestemming gebaseerde verwerking(en) in te trekken
• Het recht om te vragen of wij delen van je gegevens willen overdragen naar jou of een andere serviceprovider
• Het recht om ons toelichting te vragen over alle aan jou gerelateerde en op het computersysteem gebaseerde beslissingen
• Het recht om te klagen bij de privacytoezichthouder

Als je je rechten wilt uitoefenen, een klacht hebt of alleen maar een vraag hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. In eerste instantie hebben wij 30 dagen om je een antwoord geven.  Onze contactgegevens zijn opgenomen aan het einde van dit beleid.

We adviseren je hieronder ons volledige Privacy- en Cookiebeleid te lezen voor een gedetailleerde toelichting met betrekking tot het gebruik dat we maken van jouw persoonsgegevens en de rechten waarover je in dit opzicht beschikt.

Voordat we beginnen...

In dit Privacy- en Cookiebeleid vindt je alle relevante informatie die van toepassing is op het gebruik dat we maken van de persoonsgegevens van onze klanten en gebruikers, ongeacht het gebruikte kanaal of medium (online of persoonlijk) van GOXXO.NL wereldwijd dat je gebruikt om in contact met ons te staan. 

• We zijn transparant in wat we doen met jouw persoonsgegevens, zodat je begrijpt welke gevolgen het gebruik ervan heeft of welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens: 

We stellen alle informatie permanent tot je beschikking in dit Privacy- en Cookiebeleid, dat je kunt raadplegen wanneer je dit nodig acht, en bovendien krijgt je informatie over elke verwerking van jouw persoonsgegevens indien je in contact staat met ons. 

Enkele namen die we in dit Privacy- en Cookiebeleid gebruiken: 

• Wanneer we het hebben over ons Platform, verwijzen we in het algemeen naar om het even welk digitaal of persoonlijke kanaal of medium dat je hebt gebruikt om met ons in contact te staan, waarvan de voornaamste de volgende zijn: Onze Website, www.goxxo.nl.  Of onze GOXXO.NL sociale media kanalen

Met welk doel verwerken we jouw gegevens?

Afhankelijk van de producten, diensten of functies waarvan je op elk moment wenst te genieten, moeten we bepaalde gegevens verwerken. Het betreft in het algemeen en afhankelijk van het geval de volgende: 

jouw identificatiegegevens (bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, taal en land van waar je in contact met ons staat, contactgegevens, enz.); 

▪ financiële en transactiegegevens (bijvoorbeeld jouw betaal- of kaartgegevens, informatie over jouw aankopen, bestellingen, retours, enz.);

 ▪ gegevens met betrekking tot verbinding, geolokalisatie en browser (in het geval dat je bijvoorbeeld via een mobiel met ons in contact staat);

 ▪ commerciële informatie (bijvoorbeeld of je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief), 

▪ gegevens over je smaken en voorkeuren. Denk eraan dat we als we je vragen jouw persoonsgegevens in te vullen om je toegang te verlenen tot een bepaalde functie of dienst van het Platform sommige velden als verplicht aanduiden, aangezien het gegevens betreft die we nodig hebben om je de dienst te kunnen verlenen of je toegang te verlenen tot de functie in kwestie. 

Gelieve er rekening mee te houden dat het, indien je beslist ons die gegevens niet te verschaffen, mogelijk is dat je je niet kunt registreren als gebruiker of dat je niet van de diensten of functies in kwesties kunt genieten. In bepaalde gevallen kan een derde partij ons informatie hebben verstrekt over jou door middel van een functie of dienst op het platform, bijvoorbeeld door u een Gift Card te sturen of door het verzenden van een bestelling naar uw adres. In deze gevallen verwerken wij alleen jouw gegevens wanneer dit relevant is voor deze functie of dienst, zoals uiteengezet in dit privacy- en cookiebeleid.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren je gegevens zolang jij klant bent en gedurende de tijd dat wij verplicht zijn om de gegevens te bewaren. Wij doen dit om te garanderen dat wij voldoen aan de wereldwijd wettelijke vereisten.

Als je geen klant meer wilt zijn, kun je contact opnemen met onze Klantenservice en vragen of wij je account opheffen. Wij zijn echter wettelijk verplicht om een deel van je persoonlijke gegevens te bewaren, zelfs nadat je ons hebt gevraagd je gegevens te verwijderen. Wij bewaren uitsluitend die gegevens die vereist zijn en doen dat alleen om zeker te stellen dat wij aan de wet- of regelgeving voldoen, om fraude of misbruik te voorkomen, of ter handhaving van onze Algemene voorwaarden.

Wijzigingen van het privacy- en cookiebeleid

Het is mogelijk dat we de informatie in dit Privacy- en Cookiebeleid wijzigen wanneer we dit gepast achten. Als we dit doen, stellen we je hiervan via de verschillende kanalen van het Platform op de hoogte (bijvoorbeeld via een banner, een pop-up of een push melding), of delen we u dit zelfs mee op uw e-mailadres als de verandering in kwestie van aanzienlijk belang is voor jouw privacy, zodat je de veranderingen kunt bekijken, beoordelen en, in voorkomend geval, zich ertegen kunt verzetten of zich kunt uitschrijven voor een bepaalde dienst of functie. In elk geval raden we je aan dit Privacy- en Cookiebeleid af en toe opnieuw door te nemen voor als er kleine veranderingen zijn aangebracht of we een interactieve verbetering hebben aangebracht. Je vindt het Privacy- en Cookiebeleid steeds op onze Website.

Cookiebeleid

We gebruiken cookies en vergelijkbare instrumenten om u het browsen op ons Platform te vergemakkelijken, te weten hoe u in contact staat met Ons en, in bepaalde gevallen, u reclame te kunnen tonen op basis van uw browsegedrag. Gelieve ons Cookiebeleid te lezen voor meer gedetailleerde informatie over de cookies en vergelijkbare instrumenten die we gebruiken, het doel ervan en verdere belangrijke informatie. 

Wat zijn cookies?

Cookies zijn gegevensbestanden die kleine hoeveelheden informatie kunnen bevatten en die de eerste keer dat je een website bezoekt, op je apparaat (computer, smartphone, enz.) worden opgeslagen.

Hoe gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies voor:

• essentiële werking, zoals sitenavigatie
• het toestaan dat je items kunt toevoegen aan je winkelmandje of je Opgeslagen items
• het analyseren van het aantal en het gedrag van bezoekers, zoals welke pagina's zij regelmatig bezoeken
• het beoordelen van onze advertentiecampagnes, aanbiedingen en communicatie
• het geschikt en doelgericht laten zijn van advertenties
• het begrijpen welke partners ons hebben geholpen om nieuwe klanten te bereiken, of die onze producten op hun websites hebben gepromoot

Welk soort cookies wij gebruiken?

Er zijn vier categorieën cookies:

1.  Functionele cookies – deze cookies staan het toe dat je door de site kunt navigeren en onze functies kunt gebruiken, zoals “Aan winkelmandje toevoegen” en “Opslaan voor later”.
2. Analytische cookies – deze cookies stellen ons in staat om te meten en te analyseren hoe onze klanten de site gebruiken, zodat wij zowel de functionaliteit van de site kunnen verbeteren evenals jouw shoppingbeleving.
3. Voorkeurscookies – als je aan het bladeren of shoppen bent bij GOXXO.NL, zullen deze cookies je voorkeuren onthouden (zoals je taal of locatie), zodat wij je shoppingbeleving zo probleemloos mogelijk en nog persoonlijker kunnen maken.
4. Gerichte cookies of advertentiecookies – deze cookies worden gebruikt om voor jou relevante advertenties te tonen. Ook beperken zij het aantal keren dat je een advertentie ziet en het helpt ons om de effectiviteit van onze marketing campagnes te meten.

Cookies beheren

De meeste browsers bieden de mogelijkheid om de op je apparaat opgeslagen cookies te beheren – ga gewoon naar het gedeelte Help van je browser. Maar vergeet niet dat het aanpassen van je instellingen alle cookies kan blokkeren, zodat je mogelijk geen toegang hebt tot bepaalde delen van onze site of diensten.